FiNELOG-BiSEUM a accompagné la mise en place du pilotage de l’activité commerciale et du SAV de Vaillant Group, acteur majeur dans la distribution de produits pour le chauffage, le refroidissement et l’eau chaude.
L’objectif était de pouvoir automatiser la création de tableaux de bord d’analyses et de reporting clairs et dynamiques à partir d’une importante quantité de données.
Mesurer les performances commerciales et l’impact des formations techniques
Les directions Commerciales & SAV et Systèmes d’Informations souhaitent pouvoir évaluer la performance de leurs activités et optimiser leurs actions au travers de formations chez les revendeurs.
Ces différents indicateurs de performance sont stockés dans des bases de données intégrées aux CRM et ERP des équipes concernées. La quantité d’informations financières et commerciales compilée sur trois années glissantes rend l’interprétation difficile si celles-ci ne sont pas traduites dans des reportings.
Déploiement en mode agile de reporting opérationnel automatisé
Une équipe de consultants dédiés au projet a travaillé en mode Agile dans le cadre d’un POC avec les Power BI exploitant les données de leurs ERP et de leur CRM (SAP et Sales Force).
Les travaux de conception et de réalisation se sont étalés sur une durée de sept jours. Puis le partenariat s’est poursuivi avec la formation des équipes VAILLANT pour les rendre autonomes.
La mise en place du POC a permis de réconcilier de très grands volumes de données hétérogènes pour analyser les performances sous jacentes. La confrontation des dimensions et des tables de faits a permis de mettre en évidence une corrélation positive entre la formation des installateurs et la baisse du nombre de retour de pièces détachées gérées au niveau du SAV.
L’accompagnement dans le déploiement et la prise en main de ces nouveaux outils de reporting automatisés a permis aux équipes internes de Vaillant Group de gagner en efficacité dans l’analyse et l’impact des activités commerciales et SAV en moins d’un mois.
FiNELOG-BiSEUM, Microsoft Gold Partner, accompagne depuis 2010 les organisations au niveau de leurs projets décisionnels pour automatiser et améliorer leurs processus métiers.
Nos Experts sont disponibles pour échanger sur la manière de mettre en place vos KPIs et voir comment fiabiliser vos processus de reportings dans Office 365 avec Power BI en mode tableaux croisés dynamiques sous Excel et / ou graphique, disponibles sur PCs, SmartPhones et Tablettes.