Cas client Chatbot RH

Contexte

Intervention au sein d’une entreprise spécialisée dans le domaine pharmaceutique

Besoin de soulager la charge de travail du département RH composé de 3 personnes et de répondre efficacement aux demandes des 600 collaborateurs de l’entreprise.

Le projet consiste à concevoir, développer et déployer un Chatbot alimenté par l’IA, utilisant spécifiquement les capacités du GPT adapté d’Azure Open IA.

Ce Chatbot exploite uniquement une base de données riche en informations internes, ce qui lui permet de fournir des réponses précises et rapides aux questions des employés relatives aux ressources humaines.

Il est intégré à Microsoft Teams, une application déjà utilisée au sein de l’entreprise, cela permet une adoption facile et naturelle de l’outil par les employés. Le chatbot déployé sur le réseau interne, permet d’assurer la sécurité et de la confidentialité des informations échangées, en respectant la politique et les process de l’entreprise.

Environnement technique : Microsoft SQL Server, Azure function, Microsoft Teams, Open IA, Bot framework

Bénéfices clients

Suite de l’accompagnement de Finelog-Biseum :

Interactions personnalisées car les réponses du Chatbot sont adaptées aux besoins et préférences individuelles, offrant une expérience sur mesure.

Automatisation des réponses aux questions posées par les utilisateurs.

Réduction des coûts grâce à l’automatisation du service RH avec les Chatbots. Cela permet de diminuer les dépenses liées au personnel tout en maintenant une qualité de service élevée.

L’analyse des données de conversation par RAG (Retrieval Augmented Generation) fournit des informations précieuses sur les tendances et préférences des utilisateurs en récupérant et générant des réponses basées sur des informations actualisées et pertinentes. Cela aide à améliorer les produits et services proposés.